Termeni și Condiții

1. Dispoziții generale

Site-ul web neuroedu.me este proprietatea SRL NeuroEdu. Prezentul document stabilește regulile de utilizare a site-ului web și condițiile de achiziționare a materialelor digitale. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, fără o notificare prealabilă, iar versiunea actualizată va fi întotdeauna disponibilă pe site-ul web.

2. Protecția datelor cu caracter personal

NeuroEdu prelucrează datele dumneavoastră personale (adresa de e-mail) exclusiv în scopul procesării comenzilor și al comunicării esențiale. Datele sunt stocate în condiții de siguranță și nu sunt transmise către terți în scopuri comerciale sau de marketing. Pentru funcționarea platformei, apelăm la parteneri tehnici strict necesari: operatorul de plăți (Maib) și furnizorul de servicii de infrastructură de e-mail (Resend), care sunt obligați prin contract să asigure confidențialitatea datelor dumneavoastră.

Politica de Confidențialitate Resend: https://resend.com/legal/privacy-policy

Politica de Confidențialitate Maib: https://www.maib.md/en/politica-de-securitate-a-datelor-cu-caracter-personal

3. Politica de confidențialitate

NeuroEdu colectează doar datele strict necesare pentru buna funcționare a serviciului.

Adresă de e-mail: Utilizată exclusiv pentru livrarea materialelor educaționale achiziționate și pentru comunicarea confirmărilor de plată.

Date tehnice (IP): Colectate temporar pentru securitatea platformei și prevenirea abuzurilor. Utilizăm mecanisme de limitare a traficului pentru a bloca cererile automate (boți) și a asigura stabilitatea API-ului nostru.

4. Opțiuni de plasare a comenzii și de plată

Utilizatorul selectează materialul, completează datele de contact, acceptă termenii și condițiile și este redirecționat către o pagină de plată securizată. Securitatea financiară este prioritatea noastră. NeuroEdu nu colectează, nu prelucrează și nu stochează datele cardului dvs. bancar. În momentul efectuării plății, sunteți redirecționat către portalul de plată securizat al Maib. Datele cardului dvs. sunt introduse direct în sistemul băncii, iar noi primim doar confirmarea reușitei tranzacției pentru a vă debloca accesul la materiale.

5. Condiții de livrare

Toate produsele de pe acest site web sunt digitale (fișiere PDF). Livrarea se efectuează automat, imediat după confirmarea procesării plății de către instituția bancară. Clientul va primi un e-mail la adresa introdusă în formularul de comandă. E-mailul conține un link securizat și unic pentru descărcarea materialului achiziționat.

Livrarea este instantanee. Dacă e-mailul nu ajunge în termen de 15 minute de la finalizarea plății, vă rugăm: să verificați folderul Spam sau Promoții, să ne contactați la serviciul de asistență [Adresa dvs. de e-mail] pentru a retrimite manual linkul. Linkul de descărcare este activ pentru o perioadă de 60 de minute pentru a preveni distribuirea neautorizată. Vă recomandăm să salvați fișierul pe dispozitivul personal imediat după descărcare.

6. Politica de returnare

În conformitate cu legislația privind produsele digitale livrate imediat (descărcate), acestea nu pot fi returnate odată ce procesul de descărcare a început sau linkul a fost generat. Dacă fișierul este corupt sau nu corespunde descrierii, utilizatorul are dreptul să solicite o nouă copie funcțională sau corectarea problemei în termen de 14 zile. Vă rugăm să citiți cu atenție descrierea produsului înainte de a face o achiziție.

7. Date de contact

Pentru orice întrebări, reclamații sau asistență tehnică, ne puteți contacta la:

E-mail: [email protected]
Telefon: +373 XXX XX XXX
Adresă: Moldova